Política de Envíos

Política de Envíos

En [dozypaw] nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío transparente y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros plazos y condiciones de entrega.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 2 a 4 días hábiles antes de ser enviados. Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos los productos y los entregamos a la empresa de transporte.

Los días hábiles comprenden de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Tiempo de envío

Una vez que el pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de entrega es de 9 a 12 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Tiempo total de entrega

El tiempo total estimado para recibir un pedido es de 11 a 16 días hábiles, sumando el tiempo de preparación y el tiempo de envío.

Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En caso de promociones con envío gratuito, estas se indicarán claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras, alta demanda logística o incidencias de la empresa transportista. En estos casos agradecemos tu comprensión.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos o incompletos.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra tienda.